환불정책
시행일 2026-09-25 · 이용약관 제7조의 세부 기준
1. 자동결제·자동갱신 없음
모든 요금은 계좌이체 선불이며 자동으로 연장·청구되지 않습니다. 갱신하지 않으면 이용기간과 유예기간(7일)이 끝난 뒤 무료 플랜으로 바뀝니다.
2. 환불 기준
| 이용 시작 전 해지 | 입금액 전액 환불 (입금했지만 아직 활성화되지 않은 경우 포함) |
|---|---|
| 월간 — 이용 중 해지 | 입금액 × 남은 일수 ÷ 이용기간 전체 일수 (해지 요청일까지 이용한 것으로 계산) |
| 연간 — 이용 중 해지 | 입금액 − 월간 정상 요금(부가세 포함 108,900원) × 이용 일수 ÷ 30. 결과가 0원 이하이면 환불액 없음 |
| 운영자 귀책 장애 | 연속 3일 이상 이용 불가 시 해지 가능, 남은 기간 일할 환불 |
| 이용기간 종료 후 | 환불 없음 |
원 미만은 버립니다. 연간 요금은 12개월 이용을 조건으로 할인된 금액이라 중도 해지 시 이용분은 월간 정상 요금으로 계산합니다.
3. 계산 예시 (현재 요금 기준)
- 월간 108,900원 입금, 30일 이용기간 중 10일째 해지 → 남은 20일분 72,600원 환불
- 연간 1,089,000원 입금, 45일째 해지 → 1,089,000원 − 108,900원 × 45 ÷ 30 = 925,650원 환불
4. 절차
- stellalabs@naver.com 로 회사명·신청번호·환불받을 사업자 명의 계좌를 적어 해지를 요청합니다.
- 운영자는 확인 후 7영업일 안에 환불하고, 발행한 전자세금계산서는 수정세금계산서로 정정합니다.
- 해지 처리와 동시에 유료 기능 이용이 끝납니다.